Soustanovitelj Facebooka Mark Zuckerberg. — Reuters

• Mark Zuckerberg pravi, da je argument, da Facebook namerno potiska vsebino, ki ljudi jezi zaradi dobička, 'globoko nelogičen'.
• 'Težko je videti poročanje, ki napačno predstavlja naše delo in naše motive,' dodaja Zuckerberg.
• »Denar zaslužimo z oglasi, oglaševalci nam nenehno govorijo, da ne želijo, da bi njihovi oglasi poleg škodljive vsebine,« pojasnjuje izvršni direktor Facebooka.

Dan po množičnem globalnem izpadu Facebooka, WhatsAppa in Instagrama je soustanovitelj Facebooka Mark Zuckerberg objavil sporočilo »vsem v podjetju«.

Ko se je odzval na obtožbe ameriških zakonodajalcev glede Zuckerberga, ki si prizadeva za višji dobiček, medtem ko je bil cavalir glede varnosti uporabnikov, je izvršni direktor začel svojo opombo z besedami, da je bil teden doslej pester.

Želel sem deliti nekaj misli z vsemi vami, je dodal.

'Najprej je bil SEV, ki je v [ponedeljek] ukinil vse naše storitve, najhujši izpad, kar smo jih imeli v zadnjih letih,' je dejal in dodal, da so porabili 24 ur, da bi se pogovarjali o tem, kako lahko podjetje okrepi svoje sisteme pred tovrstnimi napakami.

Zuckerberg je poudaril pomen njihovega dela: »Gloj zaskrbljen zaradi izpada, kot je ta, ni, koliko ljudi preide na konkurenčne storitve ali koliko denarja izgubimo, ampak kaj pomeni za ljudi, ki se zanašajo na naše storitve, da komunicirajo z ljubljene, vodijo svoja podjetja ali podpirajo svoje skupnosti.'

Soustanovitelj je še dodal, da je zdaj, ko je te kalvarije konec, želel razmisliti o javni razpravi, v kateri so.

»Prepričan sem, da je mnogim od vas nedavno poročilo težko prebrati, ker preprosto ne odraža podjetja, ki ga poznamo. Zelo nas skrbijo vprašanja, kot so varnost, dobro počutje in duševno zdravje,« je dejal.

'Težko je videti pokritost, ki napačno predstavlja naše delo in naše motive,' je dejal Zuckerberg in dodal, da na najbolj osnovni ravni mislim, da večina od nas preprosto ne prepozna napačne podobe podjetja, ki se slika.

Zatrdil je, da številne trditve 'niso smiselne.'

„Če bi želeli prezreti raziskave, zakaj bi ustvarili vodilni raziskovalni program v industriji, da bi razumeli ta pomembna vprašanja? Če nam ni mar za boj proti škodljivim vsebinam, zakaj bi potem zaposlovali toliko več ljudi, ki se temu posvečajo kot katero koli drugo podjetje v našem prostoru – tudi večje od nas?' je vprašal.

„Če bi želeli skriti svoje rezultate, zakaj bi vzpostavili vodilni standard v industriji za preglednost in poročanje o tem, kaj počnemo? In če so bili družbeni mediji tako odgovorni za polarizacijo družbe, kot trdijo nekateri, zakaj potem vidimo, da se polarizacija povečuje v ZDA, medtem ko ostaja nespremenjena ali pa upada v mnogih državah s prav tako močno uporabo družbenih medijev po vsem svetu?'

Zuckerberg je menil, da je v središču teh obtožb ideja, da ima podjetje prednost pred varnostjo in blaginjo.

'To preprosto ni res,' je ponovil.

Da bi osvetlil kritike, s katerimi se je soočil, potem ko je velikan družbenih medijev uvedel smiselno spremembo družbenih interakcij v vir novic, je dejal: 'Ta sprememba je pokazala manj virusnih videoposnetkov in več vsebine prijateljev in družine - za kar smo vedeli, da bi ljudje porabili manj časa za Facebook, a ta raziskava je pokazala, da je to prava stvar za dobro počutje ljudi.'

'Je to nekaj, kar bi podjetje, ki je osredotočeno na dobiček nad ljudmi, naredilo?' je vprašal.

Zuckerberg je, ko je delil dinamiko ustvarjanja dobička, dejal, da je argument, da namerno promovirajo vsebino, zaradi katere ljudi jezijo, 'globoko nelogičen'.

»Z oglasi služimo denar, oglaševalci pa nam nenehno pravijo, da ne želijo, da bi njihovi oglasi poleg škodljive ali jezne vsebine. In ne poznam nobenega tehnološkega podjetja, ki bi se odločilo graditi izdelke, ki spravljajo ljudi v jezo ali depresijo. Vse moralne, poslovne in produktne spodbude kažejo v nasprotno smer,« je pojasnil.

Zuckerberg je dejal, da je bil od vsega objavljenega še posebej osredotočen na vprašanja o njihovem delu z otroki. 'Veliko časa sem porabil za razmišljanje o vrstah izkušenj, ki jih želim, da bi imeli moji otroci in drugi na spletu, in pomembno mi je, da je vse, kar gradimo, varno in dobro za otroke,' je dejal.

Sorodni predmeti

• Facebook, ki 'deluje v senci', pravi žvižgač, ko ameriški zakonodajalci zahtevajo preiskavo
• Mark Zuckerberg se opravičuje za izpad WhatsAppa, Facebooka, Instagrama
• Žvižgač pravi, da je Facebook ustvaril dobiček, preden je obvladal sovražni govor

Dejal je, da je realnost taka, da mladi uporabljajo tehnologijo. »Pomislite, koliko šoloobveznih otrok ima telefone. Namesto da bi to zanemarila, bi morala tehnološka podjetja ustvariti izkušnje, ki ustrezajo njihovim potrebam, hkrati pa jih varujejo. Globoko smo predani opravljanju vodilnega dela na tem področju,« je dejal.

Soustanovitelj je dejal, da si podjetje prizadeva, da bi po Messengerju uvedli tovrstno starostno primerno izkušnjo s starševskim nadzorom za Instagram. 'Toda glede na vsa vprašanja o tem, ali bi bilo to bolje za otroke, smo ta projekt začasno ustavili, da bi si vzeli več časa za sodelovanje s strokovnjaki in zagotovili, da bo vse, kar naredimo, koristno,' je dejal.

Ob nagovoru zaposlenih je zapisal: 'Tako kot mnogi od vas sem tudi jaz težko prebral napačno karakterizacijo raziskave o tem, kako Instagram vpliva na mlade.'

'Kot smo zapisali v naši objavi v Newsroomu in pojasnili, da je raziskava pokazala, da je veliko najstnikov, ki smo jih slišali iz občutka, da jim uporaba Instagrama pomaga, ko se spopadajo s težkimi trenutki in težavami, s katerimi se najstniki vedno soočajo.'

Nadalje je pojasnil, da je na 11 od 12 področij na diapozitivu, na katerega se sklicuje Journal – vključno z resnimi področji, kot so osamljenost, tesnoba, žalost in težave s prehranjevanjem –, več najstnic, ki so povedale, da se spopadajo s to težavo, tudi dejalo: »Instagram je te težke čase polepšal in ne kot slabše.'

„Že leta smo delali na vodilnih prizadevanjih v industriji, da bi pomagali ljudem v teh trenutkih in ponosen sem na delo, ki smo ga opravili. Nenehno uporabljamo naše raziskave, da to delo še izboljšamo.'

Podobno kot pri usklajevanju drugih družbenih vprašanj tudi menim, da zasebna podjetja ne bi morala sprejemati vseh odločitev sama. Zato se že nekaj let zavzemamo za posodobljeno internetno regulativo. Večkrat sem pričal v kongresu in jih prosil, naj posodobijo te predpise.

Zavezani smo, da bomo delali najboljše, kar lahko, vendar je na neki ravni naš demokratično izvoljeni kongres pravi organ za ocenjevanje kompromisov med socialnimi pravili. Na primer, kakšna je prava starost za najstnike, da lahko uporabljajo internetne storitve? Kako naj internetne storitve preverjajo starost ljudi? In kako naj podjetja uravnotežijo zasebnost najstnikov, hkrati pa omogočijo staršem vpogled v njihovo dejavnost?

Zuckerberg je dejal, da ga skrbijo spodbude, ki se tukaj postavljajo. Imamo vodilni raziskovalni program v industriji, tako da lahko prepoznamo pomembna vprašanja in jih obravnavamo. Skrbno je videti, da je to delo vzeto iz konteksta in uporabljeno za izgradnjo lažne pripovedi, ki nam je vseeno, je dodal.

Svojim zaposlenim je povedal, da ve, da je frustrirajuće videti, da je dobro delo, ki ga opravljamo, napačno označeno, zlasti za tiste med vami, ki pomembno prispevate na področju varnosti, integritete, raziskav in izdelkov.

Zuckerberg pa je dodal, da verjame, da bo dolgoročno bolje za našo skupnost in naše podjetje, če bomo še naprej poskušali delati, kar je prav in zagotavljati izkušnje, ki izboljšujejo življenja ljudi. Vodje v podjetju sem prosil, naj se v naslednjih dneh poglobijo v naše delo na številnih področjih, da si boste lahko ogledali vse, kar počnemo, da pridemo tja.

Ko razmišljam o našem delu, pomislim na dejanski vpliv, ki ga imamo na svet – ljudi, ki lahko zdaj ostanejo v stiku s svojimi najdražjimi, ustvarjajo priložnosti, da se preživljajo in najdejo skupnost. Zato milijarde ljudi obožuje naše izdelke. Ponosen sem na vse, kar počnemo, da še naprej gradimo najboljše družbene produkte na svetu, in hvaležen vsem vam za delo, ki ga opravljate tukaj vsak dan, je zaključil.